KLM: Twitter Live Reply.

Lanciare il proprio help desk su twitter. Questo l'obiettivo della campagna "Live Reply" di Klm.
Un'operazione che ha visto Klm rispondere ad ogni tweet, giorno e notte, proprio con il proprio personale di terra, o almeno questo è quello che sembra.
Dopo  "Old Spice Digital Response" e "Best Buy Twelpeforce " (rispettivamente vincitori a Cannes nel 2010 e 2011), ecco un nuovo esempio di come un'azienda può lanciare la propria presenza su twitter, sempre più servizio e sempre meno vetrina.